Richtlinie für Rückerstattung

1. Allgemeine Bestimmungen

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollte es dennoch Anlass zu einer Rückerstattung geben, gelten die folgenden Bestimmungen.

2. Rückerstattung für digitale Inhalte & Online-Workshops
Kein Widerrufsrecht: Da digitale Produkte (z. B. Online-Workshops, PDF-Guides, Templates, Online-Kurse) sofort nach Kauf zur Verfügung gestellt werden, entfällt gemäß § 356 Abs. 5 BGB das Widerrufsrecht, sobald du der sofortigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt hast.
Rückerstattung nur bei technischen Problemen: Falls es technische Probleme gibt, die es unmöglich machen, auf die Inhalte zuzugreifen, und wir diese nicht innerhalb von 7 Tagen beheben können, erstatten wir den Kaufbetrag zurück.

3. Rückerstattung für Offline-Workshops & Coachings
Stornierung bis 14 Tage vor Beginn: Volle Rückerstattung möglich.
Stornierung 7 bis 13 Tage vor Beginn: 50 % Rückerstattung.
Stornierung weniger als 7 Tage vor Beginn: Keine Rückerstattung.
Nicht-Erscheinen: Keine Rückerstattung.
Terminverschiebung: Nach Absprache möglich, jedoch ohne Garantie auf Verfügbarkeit eines Alternativtermins.

4. Dienstleistungen (Beratung, Branding, Social Media Betreuung etc.)
Stornierungen nach Vertragsabschluss sind nur nach individueller Absprache möglich.
Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig berechnet und nicht erstattet.
Anzahlungen für fest vereinbarte Projekte sind nicht erstattungsfähig.

5. Vorgehen für Rückerstattungsanfragen
Sende eine E-Mail an janina@f-abelhaft.de mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Produkt/Dienstleistung
• Grund für die Rückerstattung
• Falls zutreffend: Nachweis von technischen Problemen (z. B. Screenshots)

Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 7 Werktagen.